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FAQs

Perguntas frequentes

2 autores79 artigos

Gestão de Colaboradores

Configuração para o módulo de gestão de colaboradores

Como integrar o Google Workspace à Salvy

Gestão de linhas

Tudo o que você precisa saber para administrar suas linhas Salvy com eficiência.

Como será feito o gerenciamento das linhas da minha empresa?O painel da Salvy permite administrar linhas, planos e gastos da empresa.
Em quanto tempo recebo o chip Salvy?Entrega rápida: chip físico em poucos dias e eSIM disponível instantaneamente.
Qual o mínimo de linhas para contratar a Salvy?A contratação da Salvy pode começar com apenas uma linha.
Quais são os planos disponíveis?Confira os planos Salvy e escolha o que melhor atende à sua empresa.
Os planos Salvy tem fidelidade?Flexibilidade total: mude ou cancele seu plano quando quiser.
Como funciona a portabilidade?Traga seu número atual para a Salvy de forma simples e rápida.
Todas as linhas da minha empresa estão cadastradas como Pessoa Física. Posso contratar a Salvy?Empresas com linhas em CPF também podem contratar a Salvy.
Como fazemos o cancelamento do plano na outra operadora?A portabilidade deve ser concluída antes do cancelamento na operadora anterior.
Como peço a portabilidade de uma linha para a Salvy?Traga seu número atual para a Salvy de forma simples e rápida.
A Salvy possui atendimento presencial?O atendimento da Salvy é totalmente on-line.
Como baixar o aplicativo da Salvy?O app Salvy permite consultar informações e acessar suporte.
Como configurar internet no iPhone?Se sua internet móvel não estiver funcionando corretamente, pode ser necessário ajustar a APN manualmente no seu celular.
Como configurar a internet em celular Motorola?Se sua internet móvel não estiver funcionando corretamente, pode ser necessário ajustar a APN manualmente no seu celular.

Linhas Salvy

Informações e orientações importantes sobre o uso e funcionamento das linhas Salvy.

Minha linha Salvy foi ativada, mas está sem sinal. O que posso fazer?Ajustes rápidos no celular para recuperar o sinal da linha.
Meu chip está com sinal, mas a internet não funciona. O que fazer?A falta de internet com sinal ativo costuma estar ligada a uma configuração do aparelho.
Como compartilhar a internet do iPhone com outros dispositivos?O compartilhamento de internet pode ser ativado nas configurações do iPhone.
O que é eSIM?Entenda como funciona o eSIM e quando ele pode ser usado.
Como comprar e instalar um eSIM pela Salvy?O pedido do eSIM é feito na plataforma, com ativação no celular.
Quais celulares são compatíveis com eSIM na Salvy?Antes de comprar um eSIM, é importante verificar a compatibilidade do aparelho.
Como usar o WhatsApp com uma linha Salvy?O cadastro no WhatsApp exige a validação do número de telefone.
Não recebo o código do WhatsApp, e agora?Guia para resolver problemas ao receber o código de confirmação do WhatsApp.
Meu número foi banido do WhatsApp. O que fazer?Informações sobre causas e soluções quando o número é bloqueado pelo WhatsApp.
Não recebo a ligação de confirmação do WhatsApp virtualA ligação de confirmação do WhatsApp depende do redirecionamento ativo da linha virtual.
Como configurar o WhatsApp Business no celular com um número virtual móvel da SalvyPasso a passo para configurar o WhatsApp Business com um número virtual da Salvy.
Como funciona o número virtual?Ativação rápida e online do WhatsApp API com número virtual Salvy.
Como funciona a cobrança do número virtual?A cobrança do número virtual é mensal e ocorre no momento da contratação.
Como recebo o código do WhatsApp no número virtual?O código de ativação do WhatsApp chega por SMS e é acessado pelo app ou painel da Salvy.
Recebi uma cobrança sobre um número virtual canceladoA cobrança de números virtuais considera o ciclo em que a linha esteve ativa.
Consigo usar meu número virtual em outros serviços?Outros serviços podem ser liberados mediante solicitação ao suporte.
Posso receber ligações no meu número virtual?As linhas virtuais Salvy não recebem chamadas de voz.
Como ativo um chip físico Salvy no aplicativo?Veja como ativar seu chip Salvy rapidamente.
Como configurar a internet em celular Samsung?Se sua internet móvel não estiver funcionando corretamente, pode ser necessário ajustar a APN manualmente no seu celular.
Como configurar a internet em celular Xiaomi?Se sua internet móvel não estiver funcionando corretamente, pode ser necessário ajustar a APN manualmente no seu celular.

eSIM Global

Tudo o que você precisa saber sobre o eSIM Global da Salvy

O que é um eSIM Global?Neste artigo vamos explicar o que é e como funciona o eSIM Global da Salvy
Como funciona o eSIM Global?
Quais são as vantagens de usar um eSIM Global?Neste artigo você encontrará os benefícios de utilizar um eSIM da Salvy
Como instalar o eSIM Global?Neste artigo vamos te explicar como fazer a instalação/ativação do eSIM Global da Salvy.
Quais serviços e quanto custa o SIM Global?Neste artigo vamos te explicar sobre o funcionamento do eSIM Salvy
O eSIM global é sempre renovado?Neste artigo explicamos como funciona a assinatura do eSIM global
E se eu acabar os dados?Neste artigo vamos explicar que possível adicionar mais um pacote de dados ao seu plano
Qual é a validade do eSIM?Neste artigo vamos te explicar a validade de um eSIM global
Como o eSIM Global se compara com o roaming tradicional?Neste artigo vamos te explicar a diferença entre roaming e o eSIM Salvy
Em quais países o eSIM funciona?Neste artigo vamos listar todos os países que o eSIM global atua
Posso usar hotspot (compartilhar internet)?Neste artigo vamos explicar se é possível compartilhar internet a partir do seu eSIM global
O eSIM funciona em quais dispositivos?Neste artigo vamos explicar a lista de smartphones compatíveis com o eSIM
Dicas antes de viajarNeste artigo vamos te dar dicas antes de viajar com o eSIM global da Salvy
Instalei o eSIM, mas a internet não está funcionando. O que devo fazer?Neste artigo vamos explicar o que fazer quando o seu pacote de dados não está funcionando após a contratação do eSIM Global Salvy
Como funciona o suporte durante a viagem?Neste artigo explicamos como acionar nosso time de suporte
Não estou recebendo SMS de verificação (MFA). O que acontece?Neste artigo vamos explicar por que você não recebe SMS com o eSIM Global Salvy
Não estou recebendo ligações. O que acontece?Neste artigo vamos explicar por que você não recebe ligações no seu aparelho
Posso transferir meu eSIM para outro aparelho?Neste artigo vamos explicar se é possível transferir o seu eSIM Global para outro aparelho
Posso usar o eSIM Global em países com restrições de internet (como a China)?Neste artigo vamos te explicar tudo o que você precisa saber sobre restrições de internet em outros países.

Diagnóstico de Faturas

Tudo o que você precisa saber sobre diagnóstico de faturas da Salvy

O que é o Diagnóstico de Faturas?Neste artigo vamos te explicar o que é o diagnóstico de faturas
Para quem essa funcionalidade é indicada?Neste artigo vamos te explicar qual a funcionalidade do diagnóstico de faturas
Quais operadoras posso conectar?Neste artigo vamos te explicar quais operadoras podem se conectar ao diagnóstico de faturas da Salvy
Posso enviar a fatura manualmente?Neste artigo vamos te explicar sobre o envio manual do diagnóstico de faturas da Salvy
Onde vejo o diagnóstico depois que a fatura é processada?Neste artigo vamos te explicar como você o diagnóstico de faturas da Salvy
O que o diagnóstico mostra?Neste artigo vamos te explicar o que você consegue visualizar com o diagnóstico de faturas Salvy
Como funcionam os alertas de variação?Neste artigo vamos te explicar sobre os alertas do diagnóstico de faturas Salvy
Quanto tempo leva para a fatura aparecer?Neste artigo vamos te explicar sobre o tempo que a fatura leva para aparecer no diagnóstico de faturas Salvy
O que acontece se a fatura não puder ser lida automaticamente?Neste artigo vamos te explicar o que ocorre quando a fatura não pode ser lida automaticamente pelo diagnóstico de faturas Salvy
Por que minha fatura pode não ser processada?Neste artigo vamos te explicar por que sua fatura não pode ser processada pelo diagnóstico de faturas Salvy
A funcionalidade tem custo adicional?Neste artigo vamos te explicar sobre o custo do diagnóstico de faturas da Salvy
Meus dados estão seguros?Neste artigo vamos te explicar sobre a segurança dos dados no diagnóstico de faturas Salvy
O diagnóstico altera contratos ou cobranças?Neste artigo vamos te explicar sobre alterações no contrato utilizando o diagnóstico de faturas Salvy
Preciso repetir o processo todo mês?Neste artigo vamos te explicar sobre a necessidade de repetir o processo do diagnóstico de faturas da Salvy.