Se o código de confirmação do WhatsApp não chegou, o problema pode estar na rede, no aparelho ou no app. Siga os passos conforme o tipo de linha.
Usando número virtual?
Linhas virtuais não têm sinal de rede — o código não chega por SMS no celular, mas aparece na plataforma da Salvy.
Verifique se o código apareceu no painel de controle (app.salvy.com.br) ou no app Salvy;
Certifique-se de ter escolhido a opção autenticar por SMS na plataforma de API;
Se o código não aparecer em nenhum lugar, entre em contato com o suporte da Salvy.
Usando chip físico ou eSIM?
Se o código não chega por SMS ou ligação, verifique os itens abaixo em sequência:
1. Verifique o sinal de rede
Confira as barras de sinal no celular. Se o sinal estiver fraco, vá para um local com melhor recepção.
2. Teste a linha
Envie um SMS de outro número para o chip Salvy ou faça uma ligação de teste. Se não chegar, fale com o suporte da Salvy para verificar o status da linha.
3. Confira o número digitado
O formato correto é +55 [DDD] [número]. Um dígito errado já impede o recebimento do código.
4. Aguarde o tempo indicado
Solicitar o código várias vezes seguidas pode bloquear temporariamente o envio. Espere o prazo que o WhatsApp mostrar antes de tentar novamente.
5. Verifique configurações do celular
Desative o modo "Não Perturbe";
Verifique se há bloqueio de mensagens de números desconhecidos;
Aplicativos como Whoscall podem bloquear o código automaticamente.
6. Atualize o app e reinicie o celular
Atualize o WhatsApp na App Store ou Google Play e reinicie o celular antes de tentar novamente.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do WhatsApp informando o número com o código do país (+55).