💡 Apenas linhas virtuais contratadas antes de 23/09/2025 recebem o código de confirmação por ligação. Linhas virtuais contratadas após essa data recebem o código apenas por SMS.
Como funciona a confirmação por ligação nas linhas virtuais antigas
As linhas virtuais que ainda recebem o código por ligação funcionam por redirecionamento. Isso significa que a ligação do WhatsApp é encaminhada para o número que você escolher.
Esse redirecionamento é configurado no painel de controle (em app.salvy.com.br) e só pode ser feito por quem tem acesso de administrador.
O que verificar no painel
Acesse o painel de controle da Salvy;
Vá até a área de Telefonia, selecione Linhas móveis e localize a linha virtual;
Confira se o redirecionamento está válido.
Por padrão, o redirecionamento tem validade de 3 dias;
Se estiver vencido, renove o redirecionamento no painel.
A ligação ainda não chegou?
Se o redirecionamento estiver ativo e, mesmo assim, a ligação do WhatsApp não chegar:
👉 Entre em contato com o suporte da Salvy. Nossa equipe vai te ajudar a concluir a verificação.