💡 Linhas virtuais contratadas após 23/09/2025 recebem o código de verificação apenas por SMS — não por ligação. Este artigo é específico para linhas contratadas antes dessa data.
Como funciona a confirmação por ligação
Nas linhas virtuais contratadas antes de 23/09/2025, o código do WhatsApp pode chegar por ligação em vez de SMS. Esse fluxo funciona por redirecionamento: a ligação do WhatsApp é encaminhada para um número que você define no painel de controle.
O redirecionamento só pode ser configurado por quem tem acesso de administrador na conta.
O que verificar
Acesse o painel de controle da Salvy;
Vá em Telefonia → Linhas móveis e localize a linha virtual;
Confira se o redirecionamento está ativo e dentro do prazo.
💡 Por padrão, o redirecionamento tem validade de 3 dias. Se estiver vencido, renove pelo painel antes de tentar receber a ligação novamente.
A ligação ainda não chegou?
Se o redirecionamento está ativo e a ligação não chegou, entre em contato com o suporte da Salvy. Nossa equipe vai te ajudar a concluir a verificação.