Na Salvy, o faturamento é pós-pago e funciona em ciclos mensais. Aqui está tudo que você precisa saber para entender sua fatura.
Ciclo de faturamento
Cada ciclo vai do dia 1 ao último dia do mês. No dia 1 do mês seguinte, a fatura é fechada e uma nova começa a ser construída.
Evento | Data |
Fechamento da fatura | Dia 1 |
Emissão da Nota Fiscal | Dia 1 (pode levar até 1 dia adicional) |
Vencimento padrão | Dia 10 |
Renovação dos planos | Dia 1 |
Fatura prevista
Antes do fechamento, você pode acompanhar a fatura prevista diretamente no painel — uma estimativa atualizada dos valores até aquele momento. Útil para se organizar antes do vencimento.
Como as cobranças são calculadas
Ativação: a cobrança começa no dia da ativação. No primeiro mês, o valor é proporcional (pro-rata);
Linhas pendentes (não ativadas) não geram cobrança;
Cancelamento ou bloqueio: cobrado integralmente no mês corrente — sem cobrança no mês seguinte;
Desbloqueio: gera cobrança integral do mês, sem pro-rata;
Troca de plano: cobrança proporcional pelos dias em cada plano;
Itens avulsos (ex: segunda via de chip, pacote adicional de dados): aparecem na fatura do mês seguinte.
Formas de pagamento
A Salvy aceita cartão de crédito, PIX e boleto.
O que acontece se a fatura não for paga
Contando a partir da data de vencimento (dia 10 por padrão):
Prazo | O que acontece |
Vencimento + 3 dias | Acesso ao painel bloqueado — apenas área financeira disponível |
Vencimento + 5 dias | Bloqueio parcial das linhas (internet e ligações suspensos) |
Vencimento + 15 dias | Bloqueio total das linhas |
120 dias após o bloqueio | Cancelamento automático de todas as linhas |
Se tiver dúvidas sobre sua fatura, fale com o suporte da Salvy.