A portabilidade da sua linha para a Salvy é feita de forma simples e 100% digital. Você pode solicitar pelo painel de controle (se for gestor da conta) ou pelo aplicativo Salvy (se for a pessoa usuária da linha).
Como pedir pelo painel de controle
Durante o pedido de uma nova linha:
No momento da contratação, selecione a opção "Portabilidade" ao invés de "Novo número";
Informe o número atual e os dados de titularidade da linha na outra operadora.
Para uma linha que já está ativa na Salvy:
Acesse o painel em app.salvy.com.br;
Vá até a tela de detalhamento da linha;
Clique em Ações → Pedir portabilidade;
Preencha as informações solicitadas e confirme.
Como pedir pelo aplicativo
Abra o app Salvy;
Selecione a linha que quer substituir pela portabilidade;
Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito;
Selecione "Pedir portabilidade";
Confirme os dados e envie o pedido.
Confirmação do pedido
Após a solicitação, mantenha o chip da operadora atual no celular. Você receberá um SMS do número 7678 pedindo a confirmação da portabilidade.
Essa confirmação é obrigatória — sem ela, o processo não é concluído.
Assim que confirmado, a portabilidade leva até 3 dias úteis para ser finalizada. Durante esse período, o número continua funcionando normalmente ✌️
A linha está em nome de pessoa física?
Sem problema. Na etapa de identificação da titularidade:
Substitua o CNPJ pelo CPF da pessoa titular da linha;
Preencha o nome completo e CPF;
Confirme e envie o pedido.
Após a conclusão, a linha passa automaticamente para a titularidade da empresa dentro da Salvy.
Precisa cancelar a solicitação?
É possível cancelar a portabilidade até 1 dia antes da conclusão, pelo painel de controle. Nesse caso, um novo número é atribuído automaticamente ao chip.