O banimento é feito pelo WhatsApp (Meta), não pela Salvy. Isso significa que a Salvy não tem acesso às informações sobre o bloqueio nem pode desfazê-lo.
Principais motivos de banimento
Uso de versões não oficiais do WhatsApp (GB WhatsApp, WhatsApp Plus);
Envio de mensagens em massa ou automações fora das regras da Meta;
Muitas denúncias de outros usuários;
Violação dos Termos de Serviço da Meta.
Banimento temporário ou permanente?
Temporário: o app mostra um contador de tempo. Aguarde o prazo indicado para recuperar o acesso.
Permanente: aparece uma mensagem informando o banimento definitivo. Nesse caso, clique em "Pedir análise" dentro do próprio app para solicitar revisão diretamente ao WhatsApp.
Se o número não puder ser recuperado
Infelizmente, o histórico de conversas não pode ser resgatado. A alternativa é contratar uma nova linha na Salvy e criar uma nova conta no WhatsApp.
💡 A cobrança da linha na Salvy continua normalmente mesmo com o número banido no WhatsApp. Para cancelar a linha, acesse o painel de controle.
Como evitar novos banimentos
Use sempre a versão oficial do WhatsApp (App Store ou Google Play);
Evite automações ou disparos em massa pelo aplicativo comum;
Para envio de mensagens em escala, use o WhatsApp Cloud API — que opera com regras e limites próprios da Meta.