A portabilidade permite trazer para a Salvy o número que você já usa, sem precisar trocá-lo. O processo é gratuito e acontece 100% pela plataforma.
Como funciona
Do seu lado, você faz o pedido pelo painel ou app e confirma por SMS. O processo leva até 3 dias úteis.
Durante esse período, a linha continua funcionando normalmente na operadora de origem. A migração acontece de forma transparente, sem interrupção.
Confirmação do pedido
Após solicitar a portabilidade, você receberá um SMS do número 7678. Responda confirmando — sem essa confirmação, o processo não avança.
💡 Mantenha o chip da operadora atual no celular enquanto aguarda o SMS de confirmação.
A linha está em nome de pessoa física?
Sem problema. Na etapa de titularidade, substitua o CNPJ pelo CPF da pessoa titular e informe o nome completo. Após a conclusão, a linha passa automaticamente para a titularidade da empresa na Salvy.
Cancelando a portabilidade
Você pode cancelar a solicitação até 1 dia antes da conclusão, pelo painel de controle. Nesse caso, um novo número é atribuído automaticamente ao chip.
Como fazer o pedido
Veja o passo a passo completo no artigo Como peço a portabilidade de uma linha para a Salvy?