Se a linha Salvy já foi ativada e o celular ainda não mostra sinal, isso pode ser resolvido com alguns ajustes simples no próprio aparelho.
Vamos passo a passo 👇
1. Confira se o chip está bem instalado
Às vezes, o chip não fica encaixado corretamente.
Retire o chip do celular;
Coloque novamente, com cuidado, na posição correta;
Se puder, teste o chip em outro celular.
👉 Esse teste ajuda a saber se o problema está no chip ou no aparelho.
2. Confirme se a ativação da linha foi concluída
Antes de tudo, vale conferir se a linha já está realmente ativa. Essa informação fica disponível no painel de controle, caso você seja a pessoa administradora, ou no aplicativo, caso seja colaborador(a) da empresa.
3. Ative e desative o modo avião e/ou reinicie o celular
Esse passo simples força o celular a buscar o sinal novamente.
Para ativar e desativar o modo avião:
Abra as configurações ou a central de controle do celular;
Ative o modo avião;
Aguarde cerca de 30 segundos;
Desative o modo avião e veja se o sinal aparece.
Caso esse procedimento não estabeleça o sinal de rede, reinicie seu aparelho desligando completamente e religando 30 segundos depois.
4. Confira as configurações de rede
Algumas configurações podem impedir a conexão com a rede.
Verifique se a APN está configurada. Caso não esteja, configure conforme as instruções deste link.
💡 O caminho dessas opções nas configurações pode mudar conforme a marca e o modelo do celular.
Ainda está sem sinal? Fale com a Salvy
Se mesmo depois de seguir todos os passos o celular continuar sem sinal, é hora de falar com a gente. Entre em contato com o suporte da Salvy através do aplicativo ou plataforma, para que nossa equipe possa analisar o seu caso e ajudar na solução.
Estamos aqui para ajudar sempre que precisar ✌️