Não recebi o SMS de confirmação da portabilidade
Última atualização em Março 12, 2025
O SMS de confirmação é enviado para o número que você quer portar, enquanto sua linha ainda está na outra operadora.
O SMS de confirmação do processo é enviado pela operadora de onde você está saindo. É uma norma da Anatel para garantir que você está ciente e autoriza a portabilidade, assim o processo fica mais seguro.
Caso você não receba o SMS de confirmação, tente enviar, da linha que você pediu a portabilidade, um SMS com a palavra SIM para o número 7678 e aguarde uma mensagem de confirmação com os dizeres abaixo:
Olá, recebemos sua confirmação para seguir com o pedido de portabilidade do (seu número).
Caso não receba a mensagem de confirmação após enviar SIM para 7678, é possível que haja alguma divergência ou erro no seu pedido de portabilidade ou algum problema na sua linha na outra operadora. Neste caso, entre em contato com nosso suporte para obter ajuda.