Meu número foi bloqueado no WhatsApp. O que fazer?
Última atualização em Fevereiro 3, 2025
O WhatsApp é uma empresa terceira que não tem vínculo com a operadora. O único vínculo com a sua linha é na hora da ativação, mesmo - por isso você recebe o SMS ou a ligação para confirmar seu número. Então, quando seu número é banido, a operadora não é avisada e nem tem acesso às informações do porquê houve esse banimento.
Para resolver essa questão, são duas as possibilidades:
- Abrir um chamado diretamente com o WhatsApp. É só clicar em "Suporte", na mesma tela em que informa que seu número foi banido, e relatar como é seu uso do aplicativo. Feito isso, é necessário aguardar a equipe do WhatsApp analisar sua solicitação. A análise infelizmente não é imediata, mas é com essa análise que você terá acesso ao seu histórico, conversas etc.
- Trocar seu número. Trocar o número é mais rápido do que aguardar a análise, mas com a troca você perde todo o histórico de conversas e precisa começar do zero no WhatsApp, fazendo o primeiro acesso.
Caso prefira trocar seu número, demos algumas dicas de como evitar o banimento de um número novo no WhatsApp. Você pode conferir no nosso blog, disponível neste link .
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