Não recebo o código do WhatsApp. E agora?
Última atualização em Janeiro 31, 2025
Questões com a rede, com o aparelho ou com o próprio aplicativo do WhatsApp podem interferir no recebimento do código de ativação para registro no aplicativo. Alguns passos podem ser seguidos para que o código não encontre problemas em chegar no seu celular. São estes:
1. Certifique-se de que o aparelho tem sinal de rede
É essencial garantir que o seu dispositivo esteja conectado a uma rede móvel. Se o sinal de rede estiver fraco ou inexistente, você pode não conseguir receber mensagens de SMS ou chamadas de voz. Para isso,
- verifique as barras de sinal no canto superior da tela do seu celular;
- caso o sinal esteja fraco, tente mudar de local para uma área com melhor recepção.
2. Teste sua linha com SMSs e chamadas
Antes de solicitar novamente o código do WhatsApp, envie, de outro número, um SMS para seu número corporativo e faça uma chamada de teste. Isso ajuda a confirmar que a sua linha está ativa e funcionando corretamente.
- se você não conseguir enviar SMS ou realizar chamadas, entre em contato conosco para verificarmos o status da sua linha;
- caso esteja sem sinal, faça uma busca manual de redeem seu aparelho.
Caso não consiga fazer a busca manual de rede ou não saiba como fazê-la, entre em contato com nosso time de suporte.
3. Verifique o número inserido
Certifique-se de que você digitou o número de telefone corretamente, incluindo o código do país. O código do Brasil, por exemplo, é o +55.
- formato correto: +55 [DDD] [número do telefone].
Revise os dados inseridos antes de confirmar o pedido de registro no aplicativo.
4. Aguarde o tempo indicado
Depois de solicitar o código, aguarde o tempo informado pelo aplicativo. Solicitações repetidas em um curto período de tempo podem bloquear temporariamente um novo envio ou aumentar o tempo para solicitar um novo código.
5. Permita o recebimento de chamadas e SMS
Certifique-se de que seu celular não está bloqueando chamadas ou mensagens de números desconhecidos. Verifique também se o modo "Não Perturbe" está desativado. Bloqueios de chamadas podem acontecer se aplicativos como Whoscall estiverem instalados em seu celular.
6. Mantenha o WhatsApp atualizado
As versões mais recentes corrigem bugs e inconsistências de versões antigas. Caso esteja usando uma versão antiga do aplicativo, atualize-o para a versão mais recente disponível na loja de aplicativos do seu dispositivo.
7. Reinicie o dispositivo
Reiniciar o celular pode resolver problemas temporários de conexão ou configuração. Após reiniciar, tente solicitar o código novamente.
8. Entre em contato com o suporte do WhatsApp
Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato diretamente com o suporte do WhatsApp . Explique o problema detalhadamente e forneça as informações solicitadas.
Seguindo essas etapas, as chances de resolver o problema aumentam significativamente. Certifique-se de sempre revisar as configurações e manter seu dispositivo atualizado para evitar contratempos futuros.