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Central de Ajuda

Através do nosso painel de controle, sua empresa conseguirá gerenciar as linhas em conjunto e individualmente, uma a uma. Será possível identificar a pessoa usuária da linha, o plano escolhido, incluir ou remover etiquetas de identificação, centros de custo, bloquear, desbloquear, adicionar e remover linhas, tudo de acordo com a necessidade da empresa. Também é possível controlar o gasto mensal, baixar a fatura, detalhá-la etc. Tudo de forma simples e personalizada, pensando na sua empresa!

O acesso ao painel de controle é feito através do link 

Como funciona o gerenciamento das linhas da sua empresa na Salvy

Como será feito o gerenciamento das linhas da minha empresa?

Hoje, as entregas são via transportadora parceira e podem ser feitas tanto para a empresa quanto direto para a pessoa usuária da linha. O prazo para entrega do chip é de 4 dias úteis.

Se você optou pelo eSIM, a entrega é imediata, direto na nossa plataforma ou aplicativo. 

Em quanto tempo recebo o chip Salvy?

A partir de 1 linha já é possível ser cliente Salvy! Você pode pedir, no ato da contratação, a quantidade de linhas que precisar. E caso precise de mais linhas após a contratação da primeira, é possível fazer o pedido direto pelo painel de controle, em 

Como e quando sua empresa se torna cliente Salvy

Qual o mínimo de linhas para contratar a Salvy?

Você pode conferir todos os nossos planos em 

. Se tiver qualquer dúvida ou necessidade específica, 

Preços e planos Salvy disponíveis para contratação

Quais são os planos disponíveis?

Nenhum dos nossos planos possui fidelidade. Você pode alterar, bloquear ou até mesmo cancelar quando quiser, direto pelo painel de controle. Caso tenha dificuldade no uso do painel de controle, nosso 

Como funciona a fidelidade das linhas móveis na Salvy.

Os planos Salvy têm fidelidade?

Quando você muda de operadora, é possível manter todos os números e mudar apenas a operadora desde que essas linhas estejam ativas. Esse processo é chamado de 

. É simples e acontece internamente, entre operadoras. O que você precisa é apenas solicitar a portabilidade - que pode ser pedida tanto na ativação do chip quanto depois, quando você desejar.

A solicitação pode ser feita pelo painel de controle, pela pessoa administradora, ou via aplicativo, pela pessoa usuária. Após o pedido, chegará um SMS do número 7678 para 

. Após a confirmação, a portabilidade acontece em 3 dias úteis.

A confirmação da portabilidade por SMS é de suma importância! Sem a confirmação, a portabilidade não acontece.

Após a autorização da portabilidade, caso seja preciso cancelá-la, ainda é possível em até 1 dia antes da conclusão. O cancelamento pode ser feito pelo painel de controle e, nesse caso, será atribuído um número novo ao chip ativo.

Caso a linha esteja cadastrada em um CPF na outra operadora, também é possível solicitar a portabilidade via 

. No ato do pedido, basta selecionar a opção de que 

 e adicionar o nome completo e CPF da pessoa. Assim que a portabilidade for concluída, a linha ficará em titularidade da empresa.

O que é e como funciona a portabilidade.

Como funciona a portabilidade?

Sim! É possível pedir a mudança de operadora (portabilidade) mesmo que as linhas estejam vinculadas a um CPF. O processo deve ser feito através do painel de controle, selecionando a opção de que a linha pertence a uma pessoa física e adicionando nome completo e CPF da pessoa titular.

Após a conclusão da portabilidade, a titularidade da linha passa a ser da empresa, não mais da pessoa física, e a gestão dessas linhas acontece na plataforma Salvy.

Todas as linhas da minha empresa estão cadastradas como Pessoa Física. Posso contratar a Salvy?

O primeiro passo é decidir se será feita a portabilidade ou não e, pra isso, deve-se verificar se há algum contrato de fidelidade com outra operadora. Escolhendo pela portabilidade, o cancelamento do plano antigo só pode ser feito 

, assim não haverá nenhuma inconsistência no processo. Com o número já na Salvy, é só entrar em contato com a operadora antiga e pedir o cancelamento.

Como fazemos o cancelamento do plano na outra operadora?

Como ativo um chip Salvy?

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Como altero o número de uma linha Salvy?

Tudo é feito de forma simples, pelo aplicativo (utilizado pelo usuário da linha) ou pelo painel de controle (utilizado pelo administrador da conta). Assim que o pedido da portabilidade for feito, 

mantenha o chip da outra operadora em um aparelho celular

, você receberá um SMS do número 7678 para confirmação do processo.

Depois de confirmada, a portabilidade acontece em 3 dias úteis.

Confira no vídeo abaixo o passo a passo de como pedir a portabilidade via painel de controle.

Como peço a portabilidade de uma linha para a Salvy?

Nosso atendimento é sempre on-line, não possuímos atendimento presencial. Contate sua gerente de contas, caso tenha alguma demanda específica.

A Salvy possui atendimento presencial?

Linhas que passam por portabilidade não têm disponível a alteração no painel de controle, isso acontece pra que não haja nenhuma alteração por engano. No entanto, basta acionar nosso atendimento para que a alteração seja feita de imediato!

Preciso alterar um número portado mas não consigo

A Salvy tem aplicativo, para baixar o app da Salvy é fácil! Os links estão abaixo, de acordo com o sistema operacional do seu celular:

Enviar os dados do equipamento para o painel do gestor

O aplicativo é consultivo para usuários cadastrados. O cadastro da pessoa usuária deve ser feito no painel de controle.

Gestão de Linhas