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Central de Ajuda

Precisa rotear a internet do seu iPhone para outros dispositivos?

Esse passo a passo vai ter ajudar a habilitar o "Personal Hotspot" (ponto de acesso) do iPhone.

Dentro das configurações do seu chip, toque em “Rede de Dados celulares”

Arraste até o final da página e insira a85 no campo APN do “ACESSO PESSOAL”

) do iPhone permite compartilhar a conexão de internet móvel do dispositivo com outros aparelhos, como computadores e tablets, através de Wi-Fi, Bluetooth ou USB. 

Após alterar as configurações de APN,  para ativar, vá em 

Como habilitar a opção de rotear a internet do iPhone para outros dispositivos

Rotear internet do iPhone

A configuração deve ser feita após a ativação do chip.

Para que seu chip funcione corretamente, é preciso adicionar a configuração de APN direto no seu aparelho celular. Normalmente essa configuração fica na tela de "Nomes dos pontos de acesso" (em celulares Android) ou "Rede de dados celulares" (em iPhones).

Clique no link abaixo de acordo com a marca do aparelho em que você usará o chip Salvy e siga o breve tutorial de configuração.

Caso seu aparelho seja de outra marca ou tenha configurações diferentes do descrito nos tutoriais, entre em 

Configurações necessárias para pleno funcionamento do chip Salvy

Configurar o chip para uso

A ativação da sua linha Salvy é um processo rápido e prático, mas, em alguns casos, pode ocorrer do aparelho não ter sinal de rede logo após a ativação. Esse problema pode ser resolvido com alguns passos simples, direto no seu aparelho celular. E você pode contar com nossa equipe de suporte sempre que necessário.

 retire o chip do aparelho e reinsira. Pode acontecer do chip estar na posição incorreta e isso impede o uso.

 isso ajuda a identificar se o problema está no chip ou no dispositivo.

2. Certifique-se de que a ativação foi concluída

Após realizar o processo de ativação na plataforma Salvy, é importante garantir que todas as etapas foram finalizadas. Para isso, verifique o status da ativação no aplicativo, caso tenha acesso, ou no painel de controle, caso seja a pessoa administradora das linhas na empresa.

3. Ative e desative o Modo avião no aparelho

Ativar e desativar o modo avião pode forçar o aparelho a buscar o sinal de rede novamente. Para fazer isso:

Acesse as configurações ou a central de controle do aparelho;

Ative o modo avião, aguarde 30 segundos e, em seguida, desative.

Após esse procedimento, verifique se o sinal de rede ficou disponível ou ainda não.

Uma reinicialização simples pode corrigir problemas temporários de conexão com a rede. Desligue o dispositivo, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.

Certifique-se de que as configurações de rede estão corretas:

Cheque nas configurações do seu aparelho se está selecionada a opção de Selecionar a rede automaticamente (o local exato dessa configuração pode variar por marca e modelo de aparelho);

Confirme se os dados móveis estão habilitados.

Se mesmo após seguir os passos acima o aparelho continuar sem sinal, é essencial entrar em contato com nosso 

para análise e solução do problema. Estamos sempre prontos para ajudar!

Informações para casos de chip sem sinal após a ativação