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Central de Ajuda

 é um mecanismo que, da mesma forma que o chip físico, permite que o celular tenha acesso a uma rede móvel e a serviços de telefonia (voz, internet e SMS).

Quais são as diferença entre o chip físico e o eSIM?

A primeira e mais óbvia diferença entre estes tipos de chip é que, enquanto o chip físico vem num cartão destacável e exige que você o insira dentro do telefone, o eSIM é virtual e a instalação acontece pelo app Salvy ou escaneando o QR Code.

Além disso, existe um outro ponto importante: como o eSIM é uma tecnologia mais recente e mais avançada, ele tende a ter resultados mais rápidos, seguros e confiáveis na conexão com a internet e ligações. O chip físico, por outro lado, apesar de ser bastante comum e usável, pode queimar ou apresentar falhas por causa da sua estrutura física.

Ok, mas então o que é melhor? eSIM ou Chip Físico?

Posso usar um chip físico e um eSIM ao mesmo tempo?

Sim! É possível instalar um eSIM em um celular que já tem um chip físico e vice-versa. O importante é só saber se o aparelho aceita esta nova tecnologia.

eSIM: o que é e como funciona?

Sim! Desde o dia 25 de fevereiro é possível fazer a compra de eSIM pela plataforma Salvy.

Siga os seguintes passos para adquirir o seu eSIM:

Acesse a plataforma Salvy no menu Telefonia e clique em "Nova Linha"

Preencha as informações necessárias na tela e indique o colaborador que vai utilizar a nova linha

O QRCode fica disponível na plataforma Salvy ou no aplicativo Salvy.

Como instalar o eSIM pela plataforma Salvy?

Depois de concluir o pedido, o QR Code para a instalação do eSIM vai aparecer na sua tela. Pegue o celular que vai utilizar esta linha e mire a câmera dele para o QR Code. As instruções vão aparecer na tela do seu aparelho.

Ao acessar o app Salvy, sua nova linha vai ser apresentada. Basta clicar em "Ativar linha" e todo o processo de instalação do seu eSIM vai acontecer dentro do app.

Quando a instalação for finalizada, vamos te direcionar para as configurações do aparelho.

Informações sobre a disponibilização de e-SIM.

A Salvy tem e-SIM?

A Salvy tem eSIM?

O eSIM nada mais é que um chip virtual, ou seja, é possível comprar e se conectar à internet sem a necessidade de chips físicos. 

Hoje, na Salvy, o eSIM funciona somente em celulares e tablets, e não em smartwatches.

No entanto, antes de comprar seu chip virtual, tenha certeza de que o celular que vai receber o eSIM

Samsung Galaxy S20 (normal, 5G, Plus, Plus 5G e Ultra)

Samsung Galaxy S21 (normal, 5G, Plus, Plus 5G e Plus Ultra 5G)

Samsung Galaxy S22 (normal, Plus e Ultra)

Samsung Galaxy S23 (normal, Plus e Ultra)

Samsung Galaxy S23 FE* (Modelos da China ou de Hong Kong não admitem eSIM);

Samsung Galaxy S24 (normal, Plus e Ultra)

Samsung Galaxy Note 20 (normal e Ultra 5G)

Samsung Galaxy A54 ( SCG21 (modelo japonês), SC-53D (modelo japonês), SM-A546B/DS (modelo internacional), SM-A546S (modelo coreano), SM-A546U1 (modelo internacional)

Samsung Galaxy A55 5G (depende do país)

Samsung A35 (apenas os modelos europeus, norte-americanos e coreanos)

Estes celulares Samsung não aceitam eSIM


Samsung S20/S21 (versões dos EUA)
- Galaxy Z Flip 5G (versões dos EUA)
- Samsung Note 20 Ultra (versões dos EUA e Hong Kong)
- Samsung Galaxy Z Fold 2 (versões dos EUA e Hong Kong)

Motorola Edge (2024) / Motorola Edge Gen 5

 dependendo da região, não são todos os países que incluem esse modelo com eSIM);

iPhone 15 (normal, Plus, Pro, Pro Max e Ultra)

*Dois eSIMs podem ser ativados simultaneamente no iPhone 13 e 14.

*Os telefones da China continental e os dispositivos iPhone de Hong Kong e Macau (exceto iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 e iPhone XS) não têm a funcionalidade eSIM.

*Os modelos iPhone 14 e iPhone 15 oferecidos pela Apple para os Estados Unidos e Porto Rico (números de modelo A2650, A2651, A2649, A2632, A2846, A2847, A2848 e A2849) são ativados apenas por eSIM, e não são compatíveis com cartões SIM ou chips físicos.

*Uma grande vantagem dos modelos mais recentes é que é possível 

transferir o eSIM de um iPhone para outro

Saiba aqui quais aparelhos podem fazer uso desta nova tecnologia.

Quais aparelhos aceitam eSIM?

Certifique-se de que seu aparelho tem suporte ao eSIM.

Depois de concluir o pedido do eSIM na plataforma Salvy, o QR Code para a instalação do eSIM ficará disponível para instalação. Você conseguirá ver o QRCode do eSIM tanto na plataforma quanto no aplicativo.

Clique na linha criada e, depois, vá em Ativar chip. Um pop-up aparecerá em sua tela dando início à ativação da linha. Logo em seguida, o QRCode ficará disponível.

Para instalar o eSIM em seu aparelho, vá nas configurações e procure a opção de "Instalar eSIM". Nessa configuração, basta ler o QRCode e seguir o passo a passo que aparecerá em sua tela.

Ao acessar o app Salvy, sua nova linha será apresentada. Basta clicar em "Ativar linha" e todo o processo de instalação do seu eSIM vai acontecer dentro do app.

Quando a instalação for finalizada, vamos te direcionar para as configurações do aparelho.

Como instalar o eSIM?

Por enquanto, o eSIM está disponível para 

, ainda não é possível transformar seu chip físico Salvy em um eSIM.

Estamos trabalhando para que em breve essa opção esteja disponível.