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Central de Ajuda

O Número Virtual Móvel da Salvy é dedicado para ativar o WhatsApp Business ou Meta API utilizando SMS. Muito mais rápido e prático. Ideal para empresas que utilizam e/ou necessitam de muitas contas de WhatsApp.

Comprar um número virtual para WhatsApp é muito fácil: efetue login na plataforma e clique em Pedir linha. Em seguida, selecione comprar número virtual e escolha o DDD desejado.

Nome da linha: é possível adicionar um apelido para identificar sua linha, caso prefira. Se for uma linha do time de vendas, por exemplo, você pode identificá-la como “Time de vendas”.

Colaborador: adicione o e-mail do colaborador para que ele tenha acesso ao aplicativo da Salvy e possa receber por e-mail o código de ativação.

Depois de contratar um número, insira seu novo número no WhatsApp Business ou na Meta API e selecione a opção de autenticar por SMS. O código será apresentado em nossa plataforma, basta inserir o código no WhatsApp para validar e criar sua conta.

Como funciona o número virtual?

O número virtual custa R$29,90 por mês. Sua empresa será cobrada pela quantidade de números que estiveram ativos naquele mês. Ou seja, se você contratar um número e cancelar dentro do mesmo mês, 

a empresa será cobrada do valor em sua totalidade

Como funciona a cobrança do número virtual?

Ao colocar o número dentro do aplicativo do WhatsApp, na hora do cadastro, a Meta envia o código por SMS e a Salvy te apresenta o código dentro da nossa plataforma, direto na sua tela.

Caso você tenha inserido um email válido do colaborador vinculado a essa linha, o código também é enviado tanto para o e-mail desse colaborador quanto para o aplicativo, caso a pessoa esteja logada.

Como recebo o código do WhatsApp no número virtual?

A Salvy cobra por todos os números que estiveram ativos naquele mês. O número cancelado é cobrado em sua totalidade no vencimento referente a esse mês de cancelamento

Se você comprar um número e cancelar no dia seguinte, o valor será cobrado integralmente.

As linhas Salvy são pós-pagas, o mês de cobrança é sempre posterior ao mês de referência.

Recebi uma cobrança sobre um número virtual cancelado

Atualmente, não, apenas para o WhatsApp. Recomendamos que entre em contato com nosso time de suporte para solicitar a liberação de um outro serviço, caso seja necessário.

Consigo usar meu número virtual em outros serviços?

Não. Os números virtuais são apenas para receber SMSp. 

Posso receber ligações no meu número virtual?

Comprar um número virtual para WhatsApp é muito fácil: efetue 

Como peço um número virtual?

Basta acessar a plataforma da Salvy, selecionar a linha que deseja e clicar em Cancelar linha. 

A cobrança da linha cancelada é realizada no mês posterior ao cancelamento.

Como cancelo meu número virtual?

A alteração do número não está disponível para os números virtuais. Caso precise de um número novo será preciso pedir uma linha nova (e cancelar a que não deseja mais, caso seja preciso).

Como altero meu número virtual?

A Salvy está sempre investindo em novas tecnologias para oferecer a melhor experiência para as empresas que nos procuram. O preço praticado atualmente é o que melhor representa a qualidade dos serviços que prestamos. 

Por que o número virtual tem esse preço?

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O plano do número virtual é cobrado mensalmente?

A Salvy não se responsabiliza pelos bloqueios do WhatsApp independentemente do tempo de uso, se o número é bloqueado rapidamente ou depois de dias. É importante sempre buscar pelas melhores práticas de como evitar banimentos e se atentar às políticas do WhatsApp.

Entre em contato com o suporte do WhatsApp para solicitar a reanálise do bloqueio. Caso não funcione, é necessário fazer a contratação de uma nova linha.

O WhatsApp baniu meu número virtual

A Salvy não se responsabiliza pelos bloqueios do WhatsApp, não há reembolso nesses casos.

Posso receber o reembolso do número virtual após o banimento pelo WhatsApp?

Não, o número virtual apenas recebe SMS do WhatsApp. 

Posso enviar SMS com meu número virtual?

Não, o número virtual é apenas um número de celular para utilizar no cadastro do WhatsApp. Para usar dados móveis, você pode pedir um eSIM ou chip físico na nossa plataforma.

Posso usar internet com meu número virtual?

Hoje a Salvy atende apenas empresas, não é possível realizar a compra como pessoa física.

Não tenho empresa mas quero comprar um número virtual

Em caso de inadimplência, que é o não pagamento da fatura, o número virtual pode ser cancelado e revendido, acarretando na perda do WhatsApp. Nesse caso, não será possível recuperá-lo. 

Posso eventualmente perder meu número virtual?

Feito para empresas que necessitem integrar os números virtuais na ativação do seu produto. Muito mais rápido e prático. Ideal para empresas que vendem soluções de atendimento ou de agentes de IA e precisam entregar um número para cada cliente. Tudo via API e Webhook, sem atritos.

https://docs.salvy.com.br/api-reference/introduction

É necessário utilizar a marca da Salvy? A Salvy possui um produto 

Sim é necessário utilizar a marca da Salvy. A Salvy não trabalha com produto 

Para utilização da nossa API é obrigatório a utilização da marca da Salvy conforme estabelecido no 

. Caso a empresa não utilize conforme apresentado, a Salvy possui o direito de remover a permissão da API.

Nossa API não é aberta, então opção de integração não é disponibilizada para todos os clientes. Caso deseje utilizar, é necessário entrar em contato com o time da Salvy para avaliarmos a possibilidade de liberação. 

Número virtual